Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng cao và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) cũng như xác minh danh tính (KYC), 23vin thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND/Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie), địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua chat, email hoặc các kênh liên lạc chính thức.

1.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, thông tin khuyến mãi đã sử dụng.
• Cookie và công nghệ tương tự: Dữ liệu phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt cá nhân hóa trên nền tảng.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

23vin sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 23vin đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các cam kết trong thỏa thuận dịch vụ giữa 23vin và người dùng, chẳng hạn như tạo tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML), xác minh danh tính (KYC) và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: 23vin có lợi ích hợp pháp trong việc phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận và duy trì an ninh nền tảng.
• Sự đồng ý: Đối với các mục đích không bắt buộc như gửi thông tin khuyến mãi, chúng tôi chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

23vin cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Trong một số trường hợp cụ thể và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

4.1. Đối Tác Dịch Vụ

Các nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền hỗ trợ hoạt động của 23vin, bao gồm: nhà cung cấp cổng thanh toán (VNPay, MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, nhà phát triển phần mềm trò chơi, và nhà cung cấp dịch vụ đám mây. Các đối tác này chỉ được phép sử dụng dữ liệu trong phạm vi được ủy quyền và phải tuân thủ các cam kết bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Cơ Quan Pháp Luật

Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, 23vin có thể cung cấp dữ liệu người dùng trong khuôn khổ điều tra tội phạm tài chính, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm pháp luật khác. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về yêu cầu này trừ khi bị cơ quan có thẩm quyền cấm thông báo.

4.3. Chuyển Giao Trong Trường Hợp Tái Cơ Cấu

Trong trường hợp 23vin thực hiện sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của quá trình này. Chúng tôi cam kết thông báo đến người dùng trước khi dữ liệu được chuyển giao và đảm bảo bên tiếp nhận duy trì mức độ bảo vệ tương đương.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

23vin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động an toàn của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Cookie Bắt Buộc

Đây là những cookie cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie xác thực bảo mật và cookie ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn không thể từ chối các cookie này vì chúng ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng sử dụng dịch vụ.

5.2. Cookie Phân Tích

Chúng tôi sử dụng dữ liệu phân tích ẩn danh để hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải thiện giao diện và trải nghiệm. Dữ liệu này được tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.

5.3. Quản Lý Cookie

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng nền tảng 23vin. Để biết thêm chi tiết về cách thay đổi cài đặt cookie trên từng trình duyệt, vui lòng tham khảo tài liệu hỗ trợ của trình duyệt bạn đang sử dụng.

Bảo Mật Dữ Liệu

23vin triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu được truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 23vin đều được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256 trên hệ thống máy chủ bảo mật cao.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên 23vin chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết và sau khi được cấp quyền theo nguyên tắc "least privilege".
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
• Sao lưu an toàn: Dữ liệu được sao lưu định kỳ tại các trung tâm dữ liệu dự phòng với tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

23vin chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 05 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 05 năm sau khi kết thúc mối quan hệ kinh doanh theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ trong 07 năm theo yêu cầu của quy định kế toán và thuế vụ.
• Nhật ký hoạt động (logs): Được lưu trữ trong 02 năm phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Dữ liệu cookie phiên: Tự động xóa khi kết thúc phiên trình duyệt hoặc tối đa sau 30 ngày.
• Trao đổi hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ trong 03 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình chuẩn của 23vin, đảm bảo không thể khôi phục hoặc liên kết lại với danh tính cá nhân của bạn.

Quyền Của Bạn

Là người dùng của 23vin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]:

Chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong các trường hợp phức tạp, thời gian phản hồi có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về việc gia hạn này.

Bảo Vệ Trẻ Em

23vin là nền tảng cá cược trực tuyến dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không chủ động thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh danh tính, 23vin kiểm tra độ tuổi của tất cả người dùng đăng ký. Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

Thay Đổi Chính Sách

23vin có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Mọi thay đổi sẽ được thực hiện theo quy trình sau:

1. Đăng tải phiên bản cập nhật trên trang này kèm ngày có hiệu lực rõ ràng.
2. Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản hoạt động ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
3. Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong suốt giai đoạn chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 23vin sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với phiên bản chính sách mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 8.

Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách 23vin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected] (ghi rõ tiêu đề: "YÊU CẦU BẢO VỆ DỮ LIỆU")
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 30 ngày đối với yêu cầu thực thi quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh, hỗ trợ 24/7.

Trong trường hợp không hài lòng với phản hồi của 23vin, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại địa phương của bạn.